Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów Wydziału Komunikacji i Transportu w zakresie skrócenia czasu oczekiwania w kolejkach, Zarząd Powiatu w Nysie podjął decyzję o wprowadzeniu innowacyjnych rozwiązań, które usprawnią pracę Wydziału. Urzędomat służący wydawaniu dowodów rejestracyjnych oraz system kolejkowy zostaną wproawdzone jeszcze w tym roku!
Zarząd Powiatu podjął decyzję o zakupie Urzędomatu. Jest to nowoczesne urządzenie do samoobsługowego, całodobowego odbioru dowodów rejestracyjnych lub innych dokumentów. W przypadku wprowadzenia takiego urządzenia klient będzie miał możliwość wyboru czy chce odebrać dowód rejestracyjny w okienku czy za pośrednictwem Urzędomatu. W przypadku wyboru drugiego rozwiązania, kiedy gotowy dokument dotrze do urzędu, pracownicy wkładają go do urządzenia a mieszkaniec na podany wcześniej numer telefonu otrzyma SMS z kodem PIN do otwarcia skrytki. Dowód będzie oczekiwał na odbiór 48 godzin. Korzystanie z tego rozwiązania niewątpliwie przyczyni się do skrócenia oczekiwania w kolejce w urzędzie, a fakt, że dokumenty będą dostępne przez całą dobę, umożliwi klientom swobodne korzystanie z usług urzędu.
Zarząd Powiatu w Nysie zamierza również wprowadzić system kolejkowy do zadań z zakresu rejestracji pojazdów. System kolejkowe to nowoczesne rozwiązania usprawniające proces obsługi klientów. Dużym atutem wprowadzenia takiego systemu obsługi interesantów jest to, że w budynku Urzędu nie tworzą się długie kolejki a wizyta klientów ograniczona jest do absolutnego minimum. Taka sytuacja powoduje to, że klient nie traci czasu na stanie w kolejce, a pracownik dokonujący rejestracji w spokoju i bez presji może realizować swoje czynności. Systemy kolejkowe podnoszą komfort obsługi klientów oraz przyczyniają się do skrócenia czasu oczekiwania. Zwalnia to klienta z konieczności pilnowania kolejki, a co za tym idzie, pozwala w czasie oczekiwania, zapoznać go z dodatkowymi informacjami dot. Urzędu. Dodatkowym atutem jest również możliwość umawiania się klientów za pośrednictwem internetu na dany dzień i daną godzinę. System można całkowicie dostosować do swoich potrzeb i stale nim zarządzać.
